un objetivo
"Fue un sueño que venia asociado a una necesidad en el mercado del servicio técnico de suspensiones pero combinado con la pasión por el deporte".
No olvido que siempre me dijeron que moriríamos de hambre solamente arreglando suspensiones y hoy hemos cambiado no solo el estándar en el mercado sino que hemos subido la barra de los talleres de servicio de la región.
Ahora hay una cultura mas madura en el mantenimiento preventivo de los componentes de las bicicletas y en especial de las suspensiones delanteras y traseras, ademas de los tubos de asiento retractiles o como los llaman en el mercado "droppers".
Ing. Luis de Ezpeleta
Presidente
Grupo GL
Nuestra Historia
Fue por allá del 1996 cuando en un viaje a Interbike; Las Vegas, me enamore de la marca viendo un stand que tenían en la feria, así que me traje un catalogo y desde casa escribí solicitando se Distribuidor para Costa Rica. Unos meses desde pues recibe en mi casa un sobre donde me habían enviado un catalogo y una lista de precios.
Me costo mucho empezar porque realmente le estaban dando la oportunidad de comprar pero como si fuera una tienda así que no había margen para revender, pero a pesar de todo lo hice como por 2 o 3 años más hasta que se me metió en la cabeza que debería tener un centro de servicio.
En 1999 me permitieron entrenar a un mecánico e ir a la fabrica y fue ahi cuando ya pasamos a otra categoría y ya tenia el margen de distribuidor.
En 2005 firmamos contrato para todo Centro América pudiendo vender a los países vecinos. Para este entonces era un negocio de distribución a las tiendas solamente y lo que era el servicio técnico lo hacíamos por medio de un taller a manera de "outsourcing", pero estaba bajo mi responsabilidad que tuvieran todos los repuestos, equipo y que los mecánicos estuvieran entrenados por la fábrica.
En 2016 tomamos la decisión de abrir un taller independiente de solo reparación de suspensiones y atención de garantías, unas de las decisiones mas complicadas y extrañas que hemos tomado durante estos años.
Hoy ya tenemos Centros de Servicio en cada país de Centroamérica y podemos dar un soporte mas oportuno y eficiente para los clientes de la marca.
