¿Cual es diferencia entre un Centro de Soporte y un Centro de Servicio Fox?

En #FoxCentroamerica, hemos venido trabajando en poder incorporar al mercado centroamericano tiendas y talleres que tengan el conocimiento y capacidad de poder dar un buen servicio profesional, tanto en la venta de los productos como en los mantenimientos de los productos FOX y Marzocchi, representados por Grupo GL para Centro América.

Tambien es necesario poder identificar bien quienes realmente lo son y para esto hemos creados unos logos que aplica para cada uno de ellos y que deben encontrarlos en cada uno de estos puntos.

Lo que buscamos es que nuestros clientes puedan evitar ser engañados en talleres o tiendas que no cuenten con nuestro respaldo o que inclusive no haya comprado el producto por medio nuestro y con esto tener problemas con garantías localmente.

1.      TIENDA AUTORIZADA

Las Tiendas Autorizadas FOX son el primer nivel comercial para la red de Fox Centroamérica.  Cada negocio que inicie la relación comercial comenzará siendo una Tienda Autorizada.

Esto permite que la tienda pueda ser un taller, una tienda de ciclismo o cualquier comercio relacionado con el ciclismo y vender nuestros productos como suspensiones, ropa, zapatos y accesorios de la familia de productos.

Al ser Tienda Autorizada FOX, ésta adolecerá de la capacidad de dar mantenimientos a suspensiones FOX, pero para esto deberá apoyarse en la misma red como lo pueden ser los Centros de Apoyo o Centros de Servicios cercanos. Ver lista actualizada aquí.

Validar siempre que cuente con el sticker identificativo.

2.      CENTRO DE SOPORTE

Los Centros de Soporte FOX son el segundo nivel comercial y técnico para la red de Fox Centroamérica.  Corresponde al segundo escalón de la red para buscar llegar a ser Centro de Servicio.

Existe siempre la posibilidad que un cliente pueda quedarse como Centro de Soporte sin querer llegar a Centro de Servicio, ya sea por su segmento de mercado o porque es su interés de no llegar al escalafón final de la clasificación de la red.

Este nivel tiene compromisos de inversión y tiempo en el mercado, que deben ser cumplidos para poder aplicar por el crecimiento en los niveles de la red.

Estos sitios tendrán la identificación por medio del logo específico para ser poder ser identificado.

3.      CENTRO DE SERVICIO

Los Centros de Servicio FOX son el tercer y último nivel comercial para la red de Fox Centroamérica. 

Para llegar aquí, a partir del 2025 será necesario empezar desde ser una Tienda Autorizada para luego convertirse en Centro de Soporte y seguir a Centro de Servicio.

Esta categoría tiene compromisos de inversión y tiempo en el mercado, que deben ser cumplidos para poder por el crecimiento en los escalafones de la red.

Estos sitios tendrán la identificación por medio del logo específico para ser poder ser identificado.

	Tienda Autorizada	Centro de Soporte	Centro de Servicio
Tiempo para aplicar	No requiere	6 meses a 1 año	6 meses a 1 año
Herramienta exclusiva FOX	No	Parcialmente	Si
Venta de Repuestos	No	No	Si
Máquina de Vacío	No	Opcional	Obligatorio
Acceso al Fixar	No	Si (Hay condiciones)	Si
Cubren Garantías	No	No	Si
Capacidad para mantenimientos	No	Si	Si
Acceso a recursos técnicos específicos	No	Restringido	Full
Instalaciones con espacio dedicado	No	Opcional	Obligatorio
Prohibición en mantenimiento de otras marcas	No	No	Si
Taller o espacio dedicado a mantenimiento de suspensiones FOX	No	No	Si

Si aun no eres parte de nuestra red de venta y servicio FOX y estas interesado, ponte en contacto con nosotros. Envíanos un correo luis@foxservice.cr

Fuente: GrupoGL

Contenido gráfico: Propio

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